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企业运营绩效管理解决方案

2018-10-26 13:55:12

作者:博阳咨询 咨询总监 李笋

中关村商情讯 eBPM三维绩效管理方法论是博阳咨询在众多案例基础上形成的,以ARIS为工具,以eBPM方法论梳理的流程管理平台为基础实施条件的企业绩效管理解决方案。由企业运营绩效管理、人员考核绩效管理、 风险(负效益)控制绩效管理三个维度构成。

企业运营绩效管理 (eBPM)解决方案,是按照企业战略目标的若干个重要方面,建立监控企业运营状态的绩效指标体系,对于企业运营状态进行定期检查,及时发现问题并予以关 注和解决,保证企业正常运转,使企业可以按照战略目标保持可持续运营和发展状态的绩效管理方法。其原理为企业运营状态体检表,是战略管理到战略执行的有效 工具。其实施基础为已完成流程体系的职能流程和核心业务端到端流程的梳理。

eBPM的解决方案突破了绩效管理领域中过程管理工具的瓶颈问题,与传统的平衡计分卡实施方法比较,由于ARIS流程管理平台的引入,带来了实施方法的一系列变化,逻辑清晰的实现战略-指标-流程-岗位显性化和绩效指标与各要素体系的关联分析。

按照eBPM方法 论中管理痕迹的原则,各企业的经营管理体系中都存在长期运营经验积累形成的满足管理需求的指标体系,这些指标散落在使用中的各种考核体系和经营管理报 表中,包括会议报告中的数据部分。因此,首先需要梳理绩效指标体系。然后,在理清楚的基础上,将绩效管理体系运行起来,即管起来,对于发现的 问题,经过分析研究后,确定绩效管理体系中需要新增或删减的指标,即所谓持续优化。指标池的梳理搭建方法,成功的解决了困扰绩效指标方案设计 的数据陷阱问题。

企业运营绩效管理 体系,需要在完成端到端流程梳理的基础上进行,其架构分为三层,包括企业运营绩效目标模型、关键成功因素模型和分指标模型。三层架构模型中对象,包括 绩效目标、关键成功因素、分指标都是指标,只是层级不同。均有独立的指标因子及其取数点。指标因子分配模型不计做架构层级,类似职能流程的EPC图,是绩 效体系的底层,表述指标的取数和数据方面的静态信息。

企业运营绩效体系的设计,可以参考平衡计分卡(财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面)的原理,根据公司的实际规划需求,设计若干个方面的战略绩效目标。

企业运营绩效体系的实施分为三个阶段:

阶段为指标识别阶段,从运行部门的统计报表和考核体系中识别汇总绩效指标,形成指标池,并匹配到强相关的端到端流程和职能流程上。

第二阶段为指标架构搭建阶段,根据企业战略目标分析搭建L1企业运营绩效目标模型,根据影响关键搭建L2关键成功因素模型,根据业务需求搭建L3分指标模型。

第三阶段为指标信息收集输入阶段,包括收集和输入指标特性信息、建立指标因子库,以及匹配取数点。

企业运营绩效 (eBPM)解决方案是博阳咨询对平衡计分卡理论的发展和创新运用,借助于ARIS卓越流程管理平台,遵循eBPM方法论管理痕迹原则,本着理 清楚、管起来、持续优化的基本理念,实现了企业绩效管理中战略管理、目标管理、过程管理、量化执行四个阶段的贯通。

博阳咨询 : 是国内的eBPM咨询服务机构。eBPM是卓越业务流程管理(excellent Business Process Management)的英文首字缩写。博阳咨询的eBPM流程管理方法可以帮助企业将日益复杂的管理体系理清楚、管起来并实现持续优化。博 阳咨询于2008年在上海创立,是原德国IDS Scheer公司的战略合作伙伴。2011年,德国第二大软件厂商SoftwareAG收购IDS Scheer公司后,原IDS Scheer中国公司BPM咨询团队的骨干并入博阳咨询,使得博阳咨询成为目前国内权威和的基于ARIS提供卓越业务流程管理解决方案的咨询公 司。

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