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华夏银行三年未能更新系统ATM还款成奢望迎

2019-01-31 20:43:52

  华夏银行三年未能更新系统ATM还款成奢望

  2007年才首发信用卡的华夏银行,短短三年就积累了它是决定一个人敢不敢去奋斗、敢不敢去拼搏的一个前提条件百万客户。但其中有数十万客户不得不面对一个尴尬的事实无法像其有人说他信用卡客户一样享受便捷的自助终端还款服务。

  开始我只以为是这一家营业部的机器坏了,没想到是他们银行所有ATM机都不能存钱儿童玩具小木马还信用卡。读者王小姐日前告知,其在通过华夏银行自助存款机为自己的华夏银行信用卡还款时,ATM机提示操作不成功。当时感到很奇怪。因为我把信用卡插入ATM机后,机器和其他银行一样显示有存款功能,但ATM机验钞之后却把所有钞票都退了出来,屏幕显示存款失败,我怀疑是我输错了密码,但反复回忆觉得并未记错。随后,王小姐致电华夏银行客服95577,对方表示华夏银行信用卡根本就没在北时间真是个可怕的杀手京开通ATM机自助存款业务。客服建议王小姐使用华夏银行营业部配有的拉卡拉还款,或到柜台直接还款,甚至还可以先用ATM机把钱存入华夏银行借记卡,再通过转账操作为信用卡还款。

  首先,我没开通上银行,无法上转账;其次,我没有华夏银行借记卡,也不打算为了还款特意办一张;,比起拉卡拉,我更信赖银行柜员,但我没有那么多时间排队。如果我那天是还款日,而我又不知道华夏银行的ATM机从来就不能存钱还信用卡,我的信用记录恐怕就会因此受到影响。王小姐表示。

  就上述情况,询问了华夏银行信用卡中心市场部人士。据其介绍,华夏银行从2007年开始才发行信用卡,而在此之前该行统配给各营业部的ATM机尚未设置存款还信用卡的功能。我们一直在加紧为系统设备做更新,现在在杭州、天津、宁波及呼和浩特的银行营业部ATM机都已开通存款还信用卡的功能,北京地区也在准备之中,小型扫路车但现在无法透露设备更新完毕的时间。

  虽然无法为客户提供ATM机自助存款还信用卡服务,但该行人士告知,华夏银行在北京的所有营业部都配有拉卡拉,客户可以通过这一工具完成还款。但一位读者向本报反映,他在接近还款日的时间里在华夏银行使用拉卡拉还款,发现资金没有当日到账,虽然有惊无险,但还是让他觉得别扭:银行怎么也不提示客户一下?如果因为到账晚了被记上黑名单,这个谁负?对于客户来说,的办法还是到柜台还款,或者使用银行。该人士建议。

  现成的ATM机摆在营业部,客户却不得不舍近求远排队等叫号,这与银行业一向倡导的减轻柜面服务压力、节省客户时间的宗旨背道而驰。并不是所有营业部都需要排队,一些远离繁华街道的营业部就不用客户排队等待。该行人士表示。而据华夏银行相关部门出具的数据显示,截至目前,该行在北京地区共有点45家,从2007年6月18日该行首张信用卡发行至今,全国发卡量已超过100万张。剔除上述4个城市中的用户可以享受ATM机还信用卡服务,仍有数十万用户难享自助还款。

  这是一种倒退,因为机器成本是固定的,但银行的人力成本和客户的时间成本是随业务量变化的。希望银行早些出台时刻表,给投资者一个交代,也深耕犁给自己的柜员减减负。中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇对此表示

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。另有专家认为,目前几乎所有银行的信用卡均支持ATM机自助存款还款,华夏银行用三年多的时间都不能解决ATM机存款还信用卡这一技术问题,令人费解。

  另据中国银联此前调查数据显示,59%的持卡人选择通过银行柜面方式进行信用卡还款,另有17%的持卡者选择用自助终端还款。而如果银行ATM机迟迟不开通自助还信用卡功能,银行柜员压力会更大。

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